Эта книга предназначена для всех, кто хочет научиться быстро ставить на место хама, улаживать споры на работе, гасить неприятные конфликты и договариваться с родными без нарушения личных границ. Она написана преподавателем английского языка и экс-полицейским Джорджем Томпсоном и предлагает освоить авторскую технологию общения – «Вербальное дзюдо». Этот метод не раз помогал Томпсону и его коллегам договариваться с нарушителями порядка и вести переговоры с высокими ставками.
Благодаря примерам и техникам из этой книги вы:
– поймете, как «обезоружить» нахалов;
– научитесь давать корректную обратную связь;
– узнаете, как конструктивно критиковать;
– освоите технологии погашения конфликтов;
– научитесь антиманипулятивным приемам.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.