| Авторы: | Недякин Максим Викторович |
| Жанр: | Деловая литература |
| Серия: | Бизнес. Как это работает в России |
| Год: | 2014 |
| ISBN: | 978-5-04-098518-0 |
| Обьем книги: | Фрагмент |
| Рейтинг: | (5) |
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Комментарии читателей