Ключевые идеи книги: Карьера менеджера. Ли Якокка

Это саммари – сокращенная версия книги «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень» Роберта Дью и Сайруса Аллена. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Компания Gillette за 120 лет существования потратила миллиарды долларов на разработку новых бритвенных принадлежностей. Началось все с безопасной бритвы с одноразовым лезвием, потом появилась бритва с «плавающим» лезвием, а затем началась гонка с увеличением количества лезвий до 2, 3, 5, 7. Однако сегодня лидерство по количеству лезвий в станке вряд ли можно считать конкурентным преимуществом, а ничего нового пока не придумали.

Привлекательные цены, эффективный брендинг, удачные разработки имеют огромное значение, но легко копируются конкурентами. Только внутренние стратегические решения сложно скопировать. Повышение качества клиентского опыта – одно из таких решений.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Это саммари – сокращенная версия книги «Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом» Роберта Россмана и Мэтью Дюрдена. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Когда Мэтью Дюрден, один из авторов книги «Дизайн впечатлений», жил в Техасе, он неизменно ездил за продуктами в супермаркет H-E-B, хотя рядом с домом были другие магазины продуктов. Просто Мэтью нравились впечатления, получаемые в H-E-B.

Все мы пытаемся наполнить свою жизнь положительным опытом. Мы ищем компании, которые не просто продают нам товары и услуги, но и оставляют о себе отличные впечатления. Положительный опыт взаимодействия привлекает и удерживает лояльных клиентов и сотрудников, в то время как плохой опыт отталкивает их и не мотивирует к повторным покупкам.

О создании пользовательского опыта говорят многие компании, а Adobe и вовсе предлагает «сделать впечатления своим бизнесом». В саммари «Дизайн впечатлений» вы найдете четкое описание процесса создания впечатлений от начала до конца.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Это саммари – сокращенная версия книги «Встретимся на мосту. 9 кирпичей, чтобы построить крепкие рабочие отношения» Кимберли Сауседа. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Кимберли Сауседа работала в ведущих технологических компаниях и потрясающих командах и быстро поняла, что успех продукта во многом определяется отношениями между людьми, которые над ним работают. Рабочие отношения похожи на мост, который строится постепенно, по кирпичику, с обеих сторон. Мост создается посредством определенных действий и слов и становится все крепче.

Эти действия эффективны не только для руководителей, но и для всех сотрудников, которые хотят развиваться, приносить пользу компании и работать в благоприятных условиях. Особенно актуальным «строительство мостов» стало в 2020-х, когда команды оказались разобщены из-за коронавирусных ограничений.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Это саммари – сокращенная версия книги «Царь всех болезней. Биография рака» Сиддхартхи Мукерджи. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Этой болезни боятся все. Она сопровождает человечество уже тысячи лет, хотя только недавно мы научились ее понимать. От нее нет противоядия, хотя медики справляются с ней все эффективнее.

Почему люди болеют раком? Почему эта болезнь так разнообразна и коварна? И что важно знать о раке, чтобы не встретиться с ним?

Онколог Сиддхартха Мукерджи написал исчерпывающую и откровенную книгу о том, как человечество познавало этого врага. Выводы Мукерджи о раке парадоксальны: они изменят ваше представление о сути этой болезни.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Это саммари – сокращенная версия книги «Великая сила перемен. Три шага по лестнице значимых изменений к успеху» Бена Тайлера. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Перемены важны – с этим все согласны. Более того, перемены неизбежны, особенно в современном мире. Но меняться трудно, страшно и не хочется.

Если вы так думаете, то, вероятно, просто не знаете, с чего начать, утверждает Бен Тайлер. Голландский психолог более 30 лет изучал тонкости человеческого поведения и пришел к выводу, что методика изменений проста. Тайлер называет эту методику «Лестницей», и у нее всего три ступени.

Неважно, идет ли речь об изменениях в личной жизни или в огромной корпорации. Методика всегда та же, и она неоднократно доказывала свою эффективность. Познакомьтесь с ней!

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Это саммари – сокращенная версия книги «После. Что околосмертный опыт может рассказать нам о жизни, смерти и том, что будет после» Брюса Грейсона. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

«Боюсь, что смерть лишит нас и загробной жизни», – мрачно сострил как-то польский писатель Станислав Ежи Лец. Да, все мы хотим верить в то, что Там что-то есть.

А 20 % людей, оказавшихся при смерти, в этом уверены. Они пережили странный, загадочный опыт, который порой непросто даже описать словами.

Психиатр Брюс Грейсон исследует феномен околосмертных переживаний более 45 лет. Он дотошный скептик и вовсе не поклонник оккультизма. Странные переживания своих пациентов он изучает с сугубо научной точки зрения.

Как объяснить полет по тоннелю, встречи с умершими людьми и беседы с существами, подобными богам? В своей книге Грейсон рассказывает о том, что изменит ваши представления о жизни, смерти и сознании.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Это саммари – сокращенная версия книги «Власть и прогресс. Наша тысячелетняя борьба за технологии и процветание» Дарона Аджемоглу и Саймона Джонсона. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Шутка гласит: скоро на фабрике останутся два живых существа, человек и собака. Обязанностью человека будет кормить собаку, обязанностью собаки – следить, чтобы человек не мешал фабричным роботам делать всю работу.

Вы задумывались о том, сколько доли правды в этой шутке? Неужели роботы на самом деле скоро станут умнее и эффективнее людей? И оставят людей без работы – и средств к существованию?

Тема технологий и прогресса таит в себе множество таких вопросов, и отвечать на них надо уже сейчас. Мы привыкли относиться к технологиям как к очевидному благу. Но прогрессом управляют не технологии, а люди… И очень часто все идет не так, как хотелось бы.

Экономисты Дарон Аджемоглу и Саймон Джонсон предлагают взвешенный ответ на один из главных вопросов нашего времени: как удержать рычаги управления автоматизацией в своих – человеческих – руках?

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Это саммари – сокращенная версия книги «Поток идей. Единственный бизнес-показатель, который имеет значение» Джереми Атли и Перри Клебана. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Придумывать новое, находить решения проблем – это просто. Определить, что из придуманного принесет прибыль, также несложно. Оказывается, чтобы находить прорывные идеи, вовсе не обязательно перекупать дорогих креативщиков, нанимать дорогих же консультантов и погружаться в транс. Надо лишь практиковать креативность по методике, доступной любому человеку вне зависимости от его опыта и образования. Джереми Атли и Перри Клебан рассказывают о технологии, для которой достаточно ручки, бумаги и разрешения самому себе отпустить воображение.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Это саммари – сокращенная версия книги «Мы – то, что мы делаем. Как строить культуру в компании» Бена Хоровица. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Всем известна поговорка «рыба гниет с головы». Но почему-то до сих пор многие руководители требуют от подчиненных того, что не выполняют сами. Опаздывают, но при этом штрафуют за непунктуальность. Словесно унижают сотрудников и в то же время хотят, чтобы те корректно относились друг к другу. Создать особенную культуру в компании можно только личным примером. Исторические лидеры прошлого это прекрасно понимали. Их истории вы найдете в саммари.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Это саммари – сокращенная версия книги «Психология денег. Вечные уроки богатства, жадности и счастья» Моргана Хаузела. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

«Нужно быть жадным, когда другие напуганы, и пугаться, когда другие жадны». Это одно из самых известных высказываний Уоррена Баффета. И одно из самых сложных в исполнении! Ведь именно жадность и страх внушают нам самые опасные финансовые решения.

Однако заработанные Баффетом $85 млрд – доказательство того, что «оракул из Омахи» отлично разбирается в своих и чужих эмоциях. И мы тоже можем этому научиться.

Не стоит притворяться, будто инвестирование подчиняется сугубо рациональным принципам. Не стоит отключать интуицию, когда обдумываешь финансовый план. Уметь договариваться со своими чувствами – вот секрет финансового успеха.

Все, что нужно знать о психологии денег, – в саммари бестселлера Моргана Хаузела!

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Это саммари – сокращенная версия книги «Как помочь людям измениться. Коучинг сопереживания для безграничного роста и развития» Ричарда Бояциса, Мелвина Смита и Эллен Ван Остен. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Коучинг – это и полезно, и модно, и выгодно. Опрос Gallup показал, что работники, пользующиеся услугами коуча, приносят своим компаниям рост прибыли на 14–29 %.

Но коучинг коучингу рознь. Какую помощь мы в самом деле считаем ценной? Какой совет действительно оказывается кстати?

Знание того, что нам нужно, уже есть в нас, уверены профессор Бояцис и его коллеги – сертифицированные коучи, посвятившие психологии развития не один десяток лет. Найти и воплотить это знание помогает коучинг сопереживания, и он не сводится к готовым решениям. Как же это работает?

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Это саммари – сокращенная версия книги «Книга эффективных решений: 30 стратегий мышления» Питера Холлинса. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

На приборной панели автомобиля загорается индикатор «проверьте двигатель». В этот момент мы обычно испытываем приступ паники и раздражения: индикатор как будто говорит нам: «Бросай все и займись машиной». Но если задуматься, эта проблема может немного подождать. Как и большинство наших ежедневных проблем. Мы посвящаем слишком много времени срочным задачам, вместо того чтобы сфокусироваться на важных. Все потому, что «важно» и «срочно» мы привыкли воспринимать как синонимы. Научившись чувствовать разницу между этими понятиями, мы перестаем волноваться по пустякам и прокрастинировать.

Выделять важные задачи, игнорируя срочные, – одна из 30 ментальных моделей, описанных в этом саммари. Ментальные модели – универсальные эффективные способы обработки данных, воспользуйтесь ими – и ваша жизнь станет намного проще и приятнее.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.