FB2
3.53 Mb
| Авторы: | Коробкина Анета |
| Жанр: | Деловая литература |
| Серия: | Top Business Awards |
| Год: | 2020 |
| ISBN: | 978-5-04-107806-5 |
| Обьем книги: | Фрагмент |
| Рейтинг: | (5) |
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере гостеприимства. С помощью этой книги вы не только познакомитесь с примерами ее работы в международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, но и научитесь применять лучшие рекомендации на практике. Анета убеждена: ориентированность на клиентский сервис – это впечатления на пять звезд.
Комментарии читателей