FB2
2.76 Mb
| Авторы: | Оуэн Ричард, Брукс Лаура |
| Жанр: | Наука, Образование |
| Год: | 2016 |
| ISBN: | 978-5-00057-736-3 |
| Язык: | Русский |
| Обьем книги: | Фрагмент |
| Рейтинг: | (0) |
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.
Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.
Комментарии читателей