Управление качеством услуг в агентствах недвижимости

В книге подробно описана технология сделок – юридическое сопровождение сделок с недвижимостью. Показана функции юриста в технологии сделок по недвижимости. Представлены: содержание, цели и задачи, виды и типы, процедура, документационное обеспечение, оценка юридической чистоты сделок, послепродажное обслуживание, автоматизация, недостатки и преимущества юридического сопровождения сделок с недвижимостью. Практическая часть – чек-листы по оценке юридического сопровождения сделок с недвижимостью.

В книге представлены инструменты тайм-менеджмента – органайзеры. В первой части описаны общие основы применения органайзеров: ежедневника и дневника. Во-второй части – особенности применения ежедневника как инструмента планирования для юристов и риелторов.

В книге описана технология учебно-методической онлайн-платформы. В первой части представлены: содержание, цели и задачи, структура, виды, обучение на платформе, виды обучения, преимущества и недостатки. Во-второй части книги – особенности применения онлайн-платформ в сфере недвижимости. Практическая часть подробно реализована в виде онлайн-платформы «Экосистемы знаний по недвижимости».

В книге подробно описана организационная технология – корпоративный учебный центр. В первой части приведены общие основы корпоративного учебного центра: содержание, цели и задачи, виды, персонал, система обучения, документационной обеспечение, эффективность, как создать корпоративный учебный центр. Во второй части рассматривается применение центра в агентстве недвижимости, в целях улучшения качества работы и услуг. Практическая часть – чек-листы оценки корпоративного учебного центра.

В книге подробно описана технология организации подбора недвижимости. Представлены: понятие, цели и задачи, виды и типы, процедура подбора, источники подбора, роль агента (риелтора) при подборе недвижимости, преимущества и недостатки. Практическая часть книги – ссылки на видео-эфир по подбору и чек-листы по оценке подбора недвижимости.

В книге представлена социальная роль и значение рейтингов, процедуры рейтингования. Подробно показано: содержание, цели и задачи, принципы, виды, методы, как рейтинговать, преимущества, недостатки. В дисскусионном порядке рассматривается социальный рейтинг. Особое значение уделено рейтингам в сфере недвижимости и образования. Практическая часть – чек-листы требований к составлению рейтингов. Книга будет полезна всем, кто будет применять рейтинги в своей деятельности.

В книге подробно описана медиация в агентстве недвижимости. Представлены: содержание, принципы, цели и задачи, виды, медиатор, правовое обеспечение, процедура, эффективность. В первой части книги – общие основы медиации, во второй – особенности применения медиации в агентстве недвижимости. Практическая часть книги – чек-листы по оценке эффективности медиации в агентстве недвижимости.

В книге подробно описан событийный маркетинг для агентств недвижимости. Представлены формы событийного маркетинга: конференция, конгресс, выставка. В первой части книги – общие основы событийного маркетинга, во второй – роль и значение мероприятий: конференции, конгресса, выставки – в развитии агентств недвижимости.

В книге подробно представлено доверительное управление недвижимостью. Описана процедура, понятие, виды, правовые основы, договор доверительного управления. Особое внимание уделено доверительному управлению недвижимостью в агентстве недвижимости. В книге описаны перспективы применения аренды при доверительном управлении как услуги в агентстве недвижимости. Практическая часть книги – предлагаемые шаблоны договоров доверительного управления.

В книге описан риск-ориентированный подход к деятельности риелторов и агентств недвижимости. Рынок недвижимости очень динамичный, и поэтому роль риск-ориентированного подхода в сфере недвижимости является очень важной и необходимой. В книге представлены: содержание, структура, принципы, виды, управление риском, методы, стратегии. Практическая часть – чек-лист по оценке рисков в сфере недвижимости.

В книге описана организационная технология – координация как форма управления. Представлены: содержание, принципы, структура, система, виды, методы, способы улучшения системы координации. Приведены общие основы координации и управления, и особенности – применение координации и управления в агентстве недвижимости. Практическая часть – чек-листы по оценке системы координации в агентстве недвижимости.

В книге подробно описана сфера коммуникаций. Представлены: содержание, цели, принципы, структура, вида формы, каналы, система коммуникаций и ее совершенствование, эффективность. В первой части книги – общие основы коммуникаций в организации, во второй – особенности коммуникаций для риелторов и агентств недвижимости. Практическая часть книги – чек-листы оценки коммуникаций в сфере недвижимости.